Términos del servicio

Este sitio es operado bajo la marca Mon Âme por Jorge Ortiz en Colombia. Para efectos de atención al consumidor puedes comunicarte al correo triactivos44@gmail.com o al WhatsApp +57 301 112 1313, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso al sitio, la consulta del catálogo y las compras realizadas en Mon Âme. Al efectuar un pedido declaras que tienes capacidad legal para contratar y que la información suministrada es completa y correcta.

Información de los productos

Procuramos presentar de forma clara las características, materiales, tallas, fotografías, disponibilidad y precio total de cada producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Las medidas y composiciones informadas en cada ficha hacen parte de la oferta.

Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa. Los costos de envío, cuando correspondan, se informan por separado antes de finalizar la compra. El pedido queda sujeto a confirmación del pago y disponibilidad del inventario.

Formación del contrato

Antes del pago podrás revisar productos, cantidades, talla, precio y costos aplicables. Recibirás una confirmación del pedido en los datos registrados. Si existe un error de inventario o de precio evidente, te contactaremos para ofrecer una solución o devolver íntegramente el dinero pagado.

Envíos

Los tiempos, cobertura, seguimiento y novedades de entrega se rigen por nuestra Política de envíos, disponible permanentemente en este sitio.

Retracto, garantía y devoluciones

El derecho de retracto, la garantía legal, los cambios y los reembolsos se tramitan conforme a la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y nuestra Política de garantía y devoluciones. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Uso permitido

No está permitido usar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni copiar contenidos protegidos para fines comerciales sin permiso.

Propiedad intelectual

La marca Mon Âme, fotografías, textos, diseños, gráficos y demás contenidos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Su publicación no concede licencias de explotación distintas al uso personal necesario para navegar y comprar.

Datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de privacidad y tratamiento de datos publicada en este sitio y con la legislación colombiana aplicable.

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes radicar solicitudes en triactivos44@gmail.com indicando nombre, datos de contacto, número de pedido y descripción clara de la petición. Confirmaremos la recepción y daremos respuesta dentro de los términos legales aplicables.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Puedes consultar información sobre tus derechos en la Superintendencia de Industria y Comercio.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización permanecerán disponibles en esta página.

Suscripción y descuento de bienvenida MONAME10

Al completar el formulario y aceptar sus condiciones, autorizas recibir novedades y promociones de MON AME por correo electrónico y SMS, conforme a nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos. Puedes retirar tu consentimiento por los canales allí indicados.

El código MONAME10 otorga un 10% de descuento sobre los productos de la primera compra. No requiere compra mínima, admite un uso por cliente y no es acumulable con otros descuentos. El código se muestra al completar la suscripción. Los gastos de envío se informan por separado antes del pago.

Consulta nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.