Política de privacidad

“La confianza también hace parte de nuestra esencia”

En MON ÂME reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás titulares de datos personales. Por ello, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, actualizados, transmitidos, transferidos o suprimidos por MON ÂME en desarrollo de sus actividades comerciales. Aplica para información obtenida mediante: página web, tienda virtual. redes sociales oficiales, WhatsApp Business, correo electrónico, formularios físicos o digitales, ferias y eventos, campañas publicitarias, servicio al cliente, programas de fidelización y/o cualquier otro canal autorizado por MON ÂME.

Definiciones

Para efectos de esta política se adoptan las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Dato personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o eliminación.
• Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

Datos que recolectamos

La empresa solicita información a nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios, campañas de fidelización, premiaciones y promociones. Requerimos datos como su nombre, cédula, correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, Información que es proporcionada cuando se registran en nuestro sitio o cuando realizan un pedido para envíos y facturación.

MON ÂME no solicita ni trata datos sensibles, salvo cuando exista autorización expresa del titular o una obligación legal.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para: gestionar compras realizadas en nuestros canales oficiales, procesar pagos, coordinar envíos y entregas, gestionar cambios, garantías y devoluciones, emitir facturación electrónica, brindar atención al cliente, responder consultas y solicitudes, enviar confirmaciones de compra, informar sobre el estado de los pedidos, enviar información sobre nuevos productos, lanzamientos y promociones, cuando exista autorización del titular, realizar campañas de fidelización, elaborar estadísticas internas, mejorar nuestros productos y servicios, cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, no serán objeto de venta ni uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de compra e información de MON ÂME, el cual ha autorizado el cliente al realizar el proceso de compra con nosotros.

La información bancaria y de transacciones no es almacenada por ninguno de nuestros sistemas ya que el pago se realiza directamente a través del operador de pagos WOMPI y con las entidades financieras.

Derechos del titular

Como titular de los datos personales puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Conocer la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la actualización o corrección de tus datos.
• Pedir la eliminación de tu información cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Solicitar copia de la autorización otorgada.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

Deberes de MON ÂME

Como responsable del tratamiento de datos, MON ÂME se compromete a:

• Garantizar la confidencialidad de la información.
• Adoptar medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales.
• Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Corregir información inexacta.
• Atender consultas y reclamos dentro de los términos legales.
• Informar oportunamente cualquier cambio sustancial en esta política.

Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para: recordar preferencias del usuario, mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los visitantes, medir la efectividad de campañas publicitarias, optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales y contables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, la información será eliminada o anonimizada de acuerdo con la normativa aplicable.

Vigencia y modificaciones a la política

MON ÂME podrá modificar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión actual será publicada en la página web y entrará en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras MON ÂME realice tratamiento de datos personales.

En MON ÂME entendemos que la confianza es parte esencial de la experiencia de nuestros clientes. Por ello, tratamos la información personal con responsabilidad, transparencia y respeto, implementando medidas que garanticen su protección y un uso acorde con la legislación colombiana y con los valores de nuestra marca.